Día 4: El Blog (Introducción)

Nuestra tarea ahora va a consistir en crear un blog, pero…¿por qué comenzamos por el Blog? A diferencia de lo que sucede con las herramientas sociales más populares (Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube…) los blogs nos permiten difundir toda la información que queramos, no tenemos limitaciones, además, se trata de una herramienta dinámica que nos permite interactuar directamente con nuestros lectores. Es cierto que Facebook también goza de dinamismo y es una plataforma para compartir información, pero, desde mi punto de visto, en Facebook “se lee menos”, es más efectivo anticipar el tema desde el muro y redirigir a nuestro blog donde colgaremos la información completa.

Debemos empezar por la creación de un blog porque será el lugar hacia dónde vamos a dirigir a nuestros contactos a través del resto de herramientas sociales.

Existen distintas herramientas para crear un webblog, hay blogs de pago y gratuitos y otros que necesitan la previa descarga del programa. Los más populares fáciles y gratuitos son: blogger .blogia y wordpress 


Yo me decante por blogger por ser, en mi opinión, el más sencillo de manejar y porque al tener cuenta gmail el registro es más sencillo. Por el  momento no necesitamos que nuestro blog tenga apariencia de página web, más adelante crearemos un blog “más profesional”, que pueda hacer las veces de página web.

Una vez que nos registramos es importante titular nuestra URL con un nombre llamativo y singular pero sencillo al mismo tiempo. El titulo del blog y la url tienen que tener relación directa. Un truco para acertar con el titulo y, en consecuencia con la url es pensar como buscaríamos el tema sobre el que trata nuestro blog en google. En nuestro caso la calve es “community manager”

Lo mejor para la creación de un blog es hacerte con un tutorial ahora toca practicar...

Dia 3: Claves para participar en las comunidades

Ayer encontré un artículo muy interesante sobre el entorno digital y la figura del Community Manager que, creo puede ser interesante.

Ya conocemos “por encima” la necesidad de las compañías de contar con un experto gestor digital para que sus productos o servicios gocen de una presencia de calidad en el entorno digital. Aun así seguiré insertando links, en los que se haga referencia a esta profesión, que, desde el año pasado se ha convertido en una de las más demandadas.

A partir de ahora nos vamos a sumergir en las acciones y herramientas básicas que el Community Manager debe conocer y saber gestionar para lograr que su información llegue a su target de la manera más sencilla y natural posible. Para ello considero necesario meternos en la cabeza una serie de ideas que se deben pueden aplicarse a cualquier acción de emprendamos independientemente de la comunidad en la que estemos participando:

Lo primero que necesitamos entender es que nuestro site, web…debe estar allí donde está la gente. Ya no basta con tener una página web increíble, necesitamos dirigir a las personas a esta web, blog…a través de las distintas herramientas sociales que tenemos a nuestro alcance, y permitir a su vez a nuestros lectores/usuarios puedan redirigir a sus contactos/seguidores a nuestro site. Además debemos mantener y actualizar esta tarea periódicamente.

Antes de entrar en una comunidad, es aconsejable identificar a los prescriptores de opinión para seguirlos y contactarlos de manera personal.

Una vez que hemos realizado este análisis y formamos parte de una comunidad específica, debemos escuchar lo que se dice, y hacer intervenciones de interés, no podemos basar nuestras aportaciones en mensajes publicitarios o de marketing puro y duro. Las comunidades nacieron para poder compartir informacion de interés.

En las redes sociales no se puedes estar de cualquier manera, necesitamos mantener una coherencia. Debemos saber cuál es nuestro objetivo y encaminar todas nuestras acciones a alcanzarlo, en este sentido, nuestro estilo debe mantenerse siempre, independientemente de que cada red social tenga sus particularidades como iremos analizando más adelante.

Día 2: El Community Manager

En el post anterior me propuse hacer una prueba que consistía en analizar las respuestas que obtendríamos si lanzamos en google la pregunta de qué televisión en 3D nos recomiendan los internautas, pues bien, como era previsible, el gran buscador ha encontrado 73.000 resultados en 0.29 segundos. Evidentemente no he leído todos, pero si los que se encontraban en las primeras páginas en las que predominan los foros de tecnología... y ya lo tengo claro...una de las pantallas era la más recomendada, además mis consejeros me han conducido a los enlaces de la página principal así como a distintos foros y blogs donde también esta tele era la más recomendada.

Ya tenemos un mini -estudio, que nos confirma la necesidad de que nuestros productos, obras, servicios... cuenten con una presencia digital. Pero ojo, en este punto nos enfrentamos con el tema de la transparencia, la idea no es que el Community Manager se haga pasar por un usuario que recomienda simulando ser ajeno a la marca a la que representa, sino que debe conocer lo que se dice, las dudas, las necesidades de su target y darles respuesta, debe escuchar, ver y conocer todo lo que rodea a su marca en el entorno digital y facilitar la información necesaria.

Vamos a buscar de nuevo en google, que definiciones encontramos de Community Manager, el más completo desde mi punto de vista es el que nos proporciona AERCO (Asociación española de responsables de comunidad)

Aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos. Existen definiciones diferentes pero todas tienen los siguientes puntos en común:


• Gestor de comunidad digital de la marca
• Gestor de las herramientas digitales idóneas para la divulgación de cada mensaje
• La pieza intermediaria entre la empresa/marca y los clientes/usuarios digitales