Dia 3: Claves para participar en las comunidades

Ayer encontré un artículo muy interesante sobre el entorno digital y la figura del Community Manager que, creo puede ser interesante.

Ya conocemos “por encima” la necesidad de las compañías de contar con un experto gestor digital para que sus productos o servicios gocen de una presencia de calidad en el entorno digital. Aun así seguiré insertando links, en los que se haga referencia a esta profesión, que, desde el año pasado se ha convertido en una de las más demandadas.

A partir de ahora nos vamos a sumergir en las acciones y herramientas básicas que el Community Manager debe conocer y saber gestionar para lograr que su información llegue a su target de la manera más sencilla y natural posible. Para ello considero necesario meternos en la cabeza una serie de ideas que se deben pueden aplicarse a cualquier acción de emprendamos independientemente de la comunidad en la que estemos participando:

Lo primero que necesitamos entender es que nuestro site, web…debe estar allí donde está la gente. Ya no basta con tener una página web increíble, necesitamos dirigir a las personas a esta web, blog…a través de las distintas herramientas sociales que tenemos a nuestro alcance, y permitir a su vez a nuestros lectores/usuarios puedan redirigir a sus contactos/seguidores a nuestro site. Además debemos mantener y actualizar esta tarea periódicamente.

Antes de entrar en una comunidad, es aconsejable identificar a los prescriptores de opinión para seguirlos y contactarlos de manera personal.

Una vez que hemos realizado este análisis y formamos parte de una comunidad específica, debemos escuchar lo que se dice, y hacer intervenciones de interés, no podemos basar nuestras aportaciones en mensajes publicitarios o de marketing puro y duro. Las comunidades nacieron para poder compartir informacion de interés.

En las redes sociales no se puedes estar de cualquier manera, necesitamos mantener una coherencia. Debemos saber cuál es nuestro objetivo y encaminar todas nuestras acciones a alcanzarlo, en este sentido, nuestro estilo debe mantenerse siempre, independientemente de que cada red social tenga sus particularidades como iremos analizando más adelante.